Más allá del nombre de tu negocio o tu producto, la marca es la identidad que lo diferencia de otras empresas o artículos similares. La marca puede incluir una imagen o símbolo, que resume las características físicas y emocionales que la distinguen de la competencia.
La personalidad de la marca es importantísima. Cuando hablamos de personalidad nos referimos a esas características humanas que le ponemos a los productos y negocios para que sean más atractivos y fáciles de comprender para el público. Un producto puede “ser” juvenil o experimentado; alegre o sobrio; innovador o tradicional, por ejemplo.
Como muestra, veamos dos negocios de mensajería. El negocio Mensajería A se distingue por la rapidez en la entrega, la disponibilidad inmediata de los mensajeros, y el bajo costo del servicio. Tiene muchos mensajeros en bici y motora por toda la ciudad. Por su lado, la empresa Mensajería B se destaca por el cuidado con que entrega artículos delicados, para lo que usa autos. Se especializa en entrega de documentos que requieren más seguridad –como llevar documentos legales a los tribunales. La fundadora es quien maneja las rutas y se asegura de que los paquetes lleguen a su destino. ¿Qué nombres les pondrías a estos negocios? ¿Qué símbolos usarías para diferenciarlos? ¿Cómo te imaginas sus marcas?
Mensajería A y Mensajería B ofrecen básicamente el mismo servicio, pero a distintos públicos y en distintas condiciones. Por tanto, sus marcas y sus personalidades deben ser únicas, para reflejar lo que los hace especiales ante audiencias diferentes.
¿Por qué dedicarle tiempo a tu marca?
Más allá del servicio o producto, necesitas tener clara la personalidad de tu marca para comunicarla adecuadamente. Entre tantas marcas en el mercado, los compradores necesitan saber lo que haces y cómo lo haces. La mayoría de las veces este proceso no se trata tanto de ‘entender’ la marca como de ‘identificarse’ con la personalidad del producto o servicio.
Aquí compartimos algunas preguntas guías para que veas si tu marca refleja lo que deseas comunicar:
- ¿Cómo describiría mi marca?
- ¿Cuáles son los objetivos de mi marca?
- ¿Cuáles son los valores de mi marca?
- ¿Quién es el cliente ideal de mi marca?
- ¿Qué temas o situaciones atiende mi marca para mis clientes?
- ¿Cómo quiero que ese cliente perciba a mi marca?
- ¿Qué diferencia a mi marca de la competencia?
- ¿Cómo influye mi marca al mundo que le rodea? (otros negocios, la comunidad, etc.)
- ¿Qué tipo de historia cuenta mejor lo que mi marca puede aportar?
- ¿Necesitas apoyo comunicando tu marca? En Palabrería ayudamos a organizaciones y negocios a contar sus historias al mundo. Escríbenos a info@palabreriapr.com para conocerte y hablar sobre cómo desarrollar tu marca exitosamente.
